השקפה לא יפה

המשקיפה אוסישקין 98, רמת השרון

שירן מבקרת פורסם ביוני 7, 2020
לייפסטייל

הייתי מצרפת תמונה אבל בשורה התחתונה – לא נתנו לי להיות בחנות יותר מדקה אז מן הסתם שלא הספקתי לצלם. מסתמן שמדובר בקונספט חדשני – חנות שמחייבת רכישה אחרת אי אפשר לשהות בה.

אז חרגתי ממנהגי שלא לצאת מגבולות תל אביב ונסעתי לרמת השרון במיוחד לחנות המשקפיים המשקיפה כדי לקנות מסגרת משקפי ראייה חדשים. הלוואי שלא הייתי עושה את זה.

חוויתי את אחת החוויות המשפילות ביותר בחיי.

מסתבר שצריך לקבוע תור מראש כדי להגיע לחנות. לא ידעתי זאת. אז המוכרת האדיבה הציעה לי להסביר על הקונספט של החנות. המשקיפה היא אופטיקאית שמתמחה בסטיילינג של משקפיים. השירות הייחודי הזה עולה 150 ש"ח והקאץ'? הוא הכרחי לרכישת משקפיים!

מה הכוונה? שכאשר ביקשתי מהמוכרת להסתכל על מסגרות המשקפיים כדי לראות אם בכלל יש דברים שמוצאים חן בעיניי לפני שאני מתחייבת לתשלום סכום שכזה לסטיילינג של המשקפיים (שאינו כולל כמובן את מחיר בדיקת הראייה על ידה – כ-400 ש"ח) נאמר לי שיש יותר מדי מסגרות אז זה לא ממש אפשרי ללא הסטיילינג.

אז חוץ מזה שממש חשתי שאני מסולקת מהחנות בבושת פנים מדובר בעסקה ממש לא משתלמת ללקוחה הממוצעת – שלמי 150 ש"ח על שירות סטיילינג, ייתכן שלא תמצאי מסגרת שמוצאת חן בעינייך ואז הפסדת 150 ש"ח. הכסף מוחזר רק אם רכשת דרכה מסגרת.

אולי הייתי מסכימה לשלם על שירות כזה אם הייתי לפחות מעיפה מבט במסגרות ורואה שיש משהו שמוצא חן בעיניי אבל בלי זה? ממש לא.

חשוב לי לציין שבאיזור צור הקשר שבאתר שלה לא מצויין שאי אפשר להגיע לחנות ללא תיאום תור מראש כפי שמסרה לי המוכרת אלא רק שמומלץ לקבוע תור אם רוצים סטיילינג או בדיקת ראיה (הגיוני) – אבל אם רוצים רק להסתכל על החנות? מסתבר שזה לא אפשרי.

אהבתם? שתפו!
אופטיקהאופנה וסטיילבדיקת ראייהמשקפי ראייהמשקפי שמשמשקפייםסטיילינגסטייליסטית
שירן מבקרת תל אביבית born and raised, אמא לכלב חתיך, משקמת את הגוף שלי מהטיפולים שהוא עבר למחלת הסרטן. כותבת ביקורות על כל מה שטוב בעיר הזו (ומחוצה לה בפעמים הנדירות שיוצאת ממנה). אוהבת לכתוב בלשון נקבה אבל המקומות מתאימים לכל המגדרים. לכל הכתבות של שירן מבקרת

7 תגובות להמשקיפה

  1. אפילו לא כוכב אחד בודד מגיע לבית העסק הזה .
    כמשקפופרית כבר עשרות שנים ביקשתי לנסות את החנות שקפצה לי בפייסבוק .
    קבעתי פגישה בה הותאמו לי מסגרות מעטות , מיותר לציין כי כל הבטחת הסטיילינג התבררה כפייק , בפועל יושבת מוכרת אותה הגדירו כסטייליסטית והיא "מתאימה" לך מספר מועט של מסגרות כראות עינה , אין באפשרותך לרפרף לבדך במגירות המשקפים .

    כבעלת מספר גדול בעדשות המשקפים אין ביכולתי לבחור לבד את המסגרת ואני נעזרת בבן משפחה , טעות מספר אחת אצל גברת מאיה , לא מקובל עליה שתטריחי אותה מספר פעמים וזאת למרות שהסברתי מאוד יפה את בעייתי ,קבעתי תור בצורה מסודרת ובכל פעם המתנתי בסבלנות לתורי שנדחה מעבר לשעה שנקבעה לי .

    לבסוף בחרתי מסגרת של אוליבר גולדסמית , גברת מאיה דרשה עליה 2,360 ₪ ומכיוון שהתמהמהתי עם החלטתי ( טעות מספר שתיים לעשות עם גברת מאיה , אסור להתמהמה) היא נאלצה להזמין לי מסגרת חדשה מחו"ל , זאת אחרי שטענה באוזניי שהעלויות שלה יהיו גבוהות ושאין היא יכולה להתחייב לי כמה זמן זה ייקח ( למרות שחזרתי שוב ושוב שאין אני לחוצה בזמן כלל )
    למותר לציין כי יצאתי מהחנות בפעם הראשונה בחיי מושפלת ובוכה .
    בחרתי להפוך את הלימון ללימונדה , גברת מאיה לא תשבור אותי !!!
    פניתי ישירות לאוליבר גולדסמית ורכשתי עצמאית את המסגרת וראו איזה פלא –
    מאיה דרשה על המשקפים 2,360 ₪ וטענה שהיא אף תפסיד על מסגרת זאת בגלל ההזמנה המיוחדת שביצעה עבורי , העלות שלה ככ יקרה .
    ביצעתי את ההזמנה ב4/2/21 , ב15/2/21 -11 ימים בלבד לאחר הזמנתי שליח הגיע לפתח דלתי עם החבילה המהודרת מאוליבר גולדסמית.
    וכמה עלה לי התענוג ? 985 שקלים בלבד
    המלצה חמה שלי – התרחקו מחנות זאת !!!!
    חבל שלא קראתי את הביקורת שלך לפני 🙁

    1. התגובה שלך רצופה אי-דיוקים, חצאי-אמיתות והכפשות. יש בידינו גם תיעוד התכתבות בו את מביעה את שביעות הרצון מהפגישה. כזכור לך (או שכבר שכחת/הדחקת) יצאת מרוצה מפגישת הסטיילינג אופטי שערכת אצלנו ב-29.12.20.

      כתבת לנו בווטאספ: באותו היום ה-29.12.20: "הי ראשית תודה על פגישה מוצלחת. רק מבקשת לוודא שנית את הפגישה שאיריס קבעה לי ליום חמישי הבא 7/1 בשעה 10?", הפגישה אכן נקבעה ל-7 בינואר. באותו ווטאספ לא כתבת "סתם מוכרת", לא הכפשת ולא הבעת זיזלול בשיטה שבזכותה מצאת את המסגרת האחת! ולמען הדיוק את תהליך הסטיילינג אופטי עברת עם סטודנטית שנה ד' בבר אילן לאופטומטריה בפיקוח ובבקרה מלאה.
      משלב זה, פרק זמן של מעל חודש, ניסינו לתאם איתך פגישות ומסיבות שונות ומגוונות, דחית אותן. אינספור וואטאפים וניסיונות לתאם לך פגישה בתקופת הקורונה כאשר העבודה היא בקפסולות העלו חרס. הכלנו בסבלנות אין קץ את המצב המורכב וחתרנו לתאם איתך פגישה למרות הביטולים והדחיות. בסופו של דבר נקבע לך עוד תור לסטיילינג אופטי – יחד עם בתך – שבא שוב אישרת את הבחירה המקורית שלך אבל לא התקדמנו מעבר לזה.
      בסופו של דבר נקבעה לך פגישה שלישית לבדיקת ראיה ב-2.2.21. בפגישה עצמה הודענו לך שהמסגרת עליה המלצנו לך ואותה בחרת בפגישה המקורית – נמכרה (כשעה וחצי לפני התור שלך למטופלת אחרת), אחרי למעלה מחודש קורה שמסגרת נמכרת, ואף הוצעה לך מסגרת אחרת שאהבת בפגישה הראשונה. התעקשת על אותה מסגרת בדיוק, וביקשת שנברר מול המותג בלונדון האם קיימת להם במלאי המסגרת והאם יכולים לשלוח אותה, ואכן כך עשינו. יצרנו קשר באותו רגע ואחרי כ-3/4 שעה נמסר לנו שניתן להזמין את המסגרת.
      לאור זאת הסכמת לקיים את בדיקת הראייה. ביצענו לך בדיקה יסודית ומקיפה, כפי שכל המטופלות שלנו מקבלות, במהלכה התגלו ממצאים חדשים בנוגע לראייה לקרוב ולרחוק.
      הממצאים והשינויים הוסברו לך בצורה שקופה וסבלנית על מנת שתביני בדיוק את המשמעויות. המרשם גם הוא הועבר לך. לגבי המסגרת שרכשת: בסופו של דבר אכן רכשת את המסגרת עליה המליצה לך איריס, מה שלא מתיישב עם חוסר שביעות הרצון שלך מהתהליך!!! קוראים לתופעה הזאת סתירה לוגית. אם לא היית מרוצה מהתהליך ואם את מזלזלת בעובדת ששירתה אותך במסירות ובמקצועיות ובסופו של דבר סייעה לך למצוא את המסגרת שאת אוהבת (במינימום זמן ובאפקטיביות בלי לבלבל אותך עם אינספור מסגרות שלא רלבנטיות לך), כיצד את יכולה להכפיש את העובדת? את התהליך? את השיטה שבזכותה מצאת את המסגרת? את בכלל מודעת לסתירה הזאת? הכל אפשרי והכל מותר כאשר המוסר והאמת הם המלצה בלבד ובני אדם הם רק כלי לפריקת תסכול ומרמור שלא קשור אלינו.
      לגבי עלות המסגרת: לא ציינת עלויות של מיסים ומעמ, וגם קיבלת 10% הנחה בתוך רכישה ראשונה שלך באתר. במקום לראות כמה השקענו בך לאורך התהליך, וכמה ניסינו שתהיי שבעת רצון את בוחרת להכפיש ואף נכנסת מאינספור חשבונות גוגל שלא ביקרו אצלנו בחנות על מנת להוריד את הדירוג שלנו. דיווחנו על כך לגוגל, ואנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להגן על עצמנו בפני ההכפשות, חצאי האמיתיות והניסיונות שלך לפגוע במוניטין שלנו שנבנה בעמל רב ומשירות מסור ומקצועי לאורך שנים ארוכות לאלפי מטופלים מכל הארץ.

      עליך נאמר הפוסל במומו פוסל. אין זאת כי את חשה תיסכול רב, ובוחרת לפרוק אותו על הזולת, במקום ליטול קורה מבין עיניך ולהביט במראה. בעניין הזה אופטומטריסטית לא יכולה לסייע.
      ולמרות שבחרת לנהוג רעה תחת טובה – כמו שאת אומרת – לא תצליחי לשבור את האמונה שלנו בטוב הבסיסי של אנשים. האור תמיד מנצח. מאחלות לך שגם אצלך יהיה מואר ושמח יותר

  2. מאוד לא מומלץ!
    לקח לי קצת זמן אבל הבטחתי לעצמי ולמען אחרים שאכתוב כאן גם תגובה
    אז גם עבורי החוויה בחנות המשקיפה היתה מקוממת ואפילו משפילה.
    הגעתי לחנות במיוחד עם בתי מאחד המושבים בלב השרון לבחור משקפיים . וזכיתי ליחס מתנסה "עשו לי טובה שמצאו לי זמן ל"סטיילינג". כאשר בסהכ רציתי לראות אם יש מקפיים שיתאימו בסגנון לבת שלי.
    בסופו של ה"סטיילינג" שכלל לא רציתי בו וערך מס דקות הזויות . התברר שלגודל הפנים והמספר של בתי יש רק 2 זוגות אופציונאלים.
    על ה"סטיילינג" המגוחך הזה דרשו שאשלם 150 שח.
    על מנת לא להביך את בתי שילמתי והלכתי.
    אין מילים…פשוט עקיצה.

    1. מבינות שמאיה שוחחה איתך ב-30.1.22. כפי שנאמר לך, תועד אצלנו במערכת שהבת שלך מצאה מסגרת שמצאה חן בעיניה בתום התהליך. מקוות שאת מבינה כעת את הערך של התהליך, ובכל מקרה מוזמנות את או בתך להגיע ולבחור מסגרת. יום טוב

  3. הצטערנו לשמוע על החוויה שלך.  אנחנו עובדות בתיאום מראש בלבד ומקפידות ליידע את הלקוח על כך עוד בשיחת הטלפון הראשונית ובאתר. כמו כן, מסבירות לגבי שיטת העבודה והעלויות הכרוכות בה. במידה ולקוח בחר לרכוש דרכנו את המסגרת ו/או את העדשות העלויות של סטיילינג אופטי ובדיקת הראייה הללו אינן מתווספות. לגבי הסטיילינג אופטי™, זוהי שיטה שפיתחה מאיה לאורך למעלה מ-25 שנות עבודה קלינית עם מטופלים, ובמסגרתה נבחרת המסגרת האופטימלית על בסיס מרשם, מורפולוגיית פנים (מרחק בין אישונים, גשר אף, גבות ועוד), צרכי ראייה וטעם אישי. מוזמנת לקרוא ברחבי הרשת אינספור פידבקים חיוביים לתהליך. בכל שבוע מישהי או מישהו עם טראומת ילדות של משקפיים, עוברים כאן מהפך מרגש הן בדרך שבה הם רואים את העולם, ולא פחות חשוב מכך, בדרך בה הם תופסים את עצמן. מאיה בעצמה בוחרת את הקולקציות על מנת שיתאימו למנעד רחב של צרכי ראייה, מרשמים וטעמים – ממותגים ברחבי העולם וכן מעצבת ומייצרת קולקציות ראייה ושמש מאצטט בעבודת יד מתוך חשיבה קלינית. אין יום שהשיטה הזאת לא מוכיחה את עצמה מחדש. במקום שלקוחה תבחר לבדה מתוך מאות מסגרות לא רלבנטיות למרשם שלה או למורפולוגייה או לצרכי הראייה – היא מקבלת ליווי מאופטומטריסטית שמתמחה בסטיילינג אופטי ויודעת לשלב בין המימד הקליני והאסתטי כך שבמקום להציף אותה במסגרות לא רלבנטיות שכלל אינן מתאימות למספר הגבוה שלה (למשל) היא יכולה לשלוף לה 2-3 מסגרות שיענו על הצורך שלה, ובכך לדייק את הבחירה ולהפוך את התהליך ליעיל ואפקטיבי.
    נדיר שלקוחה לא מצאה בתום התהליך מסגרת שמתאימה לה. במקרה כזה, עלות הסטיילינג על סך 150 ש"ח שמורה לה ללא מגבלה של זמן. במקרים בהם אנו חשות שבאמת אותה לקוחה ספציפית לא מצאה את אשר ליבה חפץ – איננו נוהגות לגבות את ה-150 ש"ח. התכלית שלנו היא לגרום לאנשים לראות טוב, להראות טוב ולעשות זאת באווירה שמכבדת הן את המטופל ואת המטפלים. מטה לחמנו איננו מבוסס על גביית 150 ש"ח מלקוחות שאינן מוצאות דבר בחנות. פרנסתנו ומקור השמחה שלנו הוא להתאים לאנשים מסגרות שהם יאהבו, ופתרונות אופטיים אופטימליים. אנחנו עונים על צורך מובהק, זאת שיטה שמביאה למכסימום שביעות רצון – זה עובד, וזה עבר את מבחן הזמן. ושוב, מי שעבר את התהליך ועדיין לא מצא – ברוב המקרים לא נגבה את העלות. 
    במה חטאנו שקיבלנו את קיתונות הכעס האולטרה-דרמטיים האלו? לקרוא את הביקורת שלך מרגיש כמו סצנה מסרט של טרנטינו.  איש לא הכריח אותך להמשיך בתהליך. לא הצמידו אקדח לרקתך. לא החזיקו אותך בת ערובה. את אדם בוגר.  התיאור שלך לפיו עברת את אחת "החוויות המשפילות בחייך" וחשבת ש"את מסולקת בבושת פנים", נשמע דרמטי ומוגזם גם באקלים הים-תיכוני רווי המתח שלנו. אולי מדובר במנגנון השלכה? אולי הוצאת קיטור בכיוון הלא נכון? איננו פסיכולוגיות אלא אופטומטריסטיות, למרות שאין ספק שהבנה, וחמלה לביקורת כל כך מלאה בהרס וארס, גורמת לנו לחשוב האם ההשתלמות הבאה שלנו צריכה להיות בפסיכואנליזה. 
    ו-אפרופו, תיקון קל – מאיה אינה אופטיקאית אלא אופטומטריסטית, וכך גם שאר בנות הצוות. כאמור, אנחנו גאות ומרגישות מבורכות לעסוק בתחום שמביא לאנשים אור ומזור לחוש הראייה הכה מרכזי בחיינו, ועל הדרך להביא ערך גם בתחום האסתטי.העסק הזה והמוניטין שלו נבנו בעשר אצבעות בעמל רב ומתוך תשוקה אמיתית לענות על צורך קליני ואסתטי. אנחנו נהנות לקבל אלפי ביקורות ופידבקים חיוביים, חשוב לנו להבין גם מה לא בסדר כדי לשפר, אבל את התיסכול והמרירות, אנחנו בוחרות להשאיר מחוץ לדלתות ההכרה.עניין של השקפה. לטובה.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

בקיצור
לבקר לוותר

מיותר לציין שלא אחזור שוב לחנות, לא רק בגלל העלות של השירות אלא בעיקר בגלל העובדה שלמעשה - לא ניתן לי שירות והראו לי יפה את הדרך החוצה מהחנות.

אופטיקהאופנה וסטיילבדיקת ראייהמשקפי ראייהמשקפי שמשמשקפייםסטיילינגסטייליסטית
שירן מבקרת תל אביבית born and raised, אמא לכלב חתיך, משקמת את הגוף שלי מהטיפולים שהוא עבר למחלת הסרטן. כותבת ביקורות על כל מה שטוב בעיר הזו (ומחוצה לה בפעמים הנדירות שיוצאת ממנה). אוהבת לכתוב בלשון נקבה אבל המקומות מתאימים לכל המגדרים. לכל הכתבות של שירן מבקרת

7 תגובות להמשקיפה

  1. אפילו לא כוכב אחד בודד מגיע לבית העסק הזה .
    כמשקפופרית כבר עשרות שנים ביקשתי לנסות את החנות שקפצה לי בפייסבוק .
    קבעתי פגישה בה הותאמו לי מסגרות מעטות , מיותר לציין כי כל הבטחת הסטיילינג התבררה כפייק , בפועל יושבת מוכרת אותה הגדירו כסטייליסטית והיא "מתאימה" לך מספר מועט של מסגרות כראות עינה , אין באפשרותך לרפרף לבדך במגירות המשקפים .

    כבעלת מספר גדול בעדשות המשקפים אין ביכולתי לבחור לבד את המסגרת ואני נעזרת בבן משפחה , טעות מספר אחת אצל גברת מאיה , לא מקובל עליה שתטריחי אותה מספר פעמים וזאת למרות שהסברתי מאוד יפה את בעייתי ,קבעתי תור בצורה מסודרת ובכל פעם המתנתי בסבלנות לתורי שנדחה מעבר לשעה שנקבעה לי .

    לבסוף בחרתי מסגרת של אוליבר גולדסמית , גברת מאיה דרשה עליה 2,360 ₪ ומכיוון שהתמהמהתי עם החלטתי ( טעות מספר שתיים לעשות עם גברת מאיה , אסור להתמהמה) היא נאלצה להזמין לי מסגרת חדשה מחו"ל , זאת אחרי שטענה באוזניי שהעלויות שלה יהיו גבוהות ושאין היא יכולה להתחייב לי כמה זמן זה ייקח ( למרות שחזרתי שוב ושוב שאין אני לחוצה בזמן כלל )
    למותר לציין כי יצאתי מהחנות בפעם הראשונה בחיי מושפלת ובוכה .
    בחרתי להפוך את הלימון ללימונדה , גברת מאיה לא תשבור אותי !!!
    פניתי ישירות לאוליבר גולדסמית ורכשתי עצמאית את המסגרת וראו איזה פלא –
    מאיה דרשה על המשקפים 2,360 ₪ וטענה שהיא אף תפסיד על מסגרת זאת בגלל ההזמנה המיוחדת שביצעה עבורי , העלות שלה ככ יקרה .
    ביצעתי את ההזמנה ב4/2/21 , ב15/2/21 -11 ימים בלבד לאחר הזמנתי שליח הגיע לפתח דלתי עם החבילה המהודרת מאוליבר גולדסמית.
    וכמה עלה לי התענוג ? 985 שקלים בלבד
    המלצה חמה שלי – התרחקו מחנות זאת !!!!
    חבל שלא קראתי את הביקורת שלך לפני 🙁

    1. התגובה שלך רצופה אי-דיוקים, חצאי-אמיתות והכפשות. יש בידינו גם תיעוד התכתבות בו את מביעה את שביעות הרצון מהפגישה. כזכור לך (או שכבר שכחת/הדחקת) יצאת מרוצה מפגישת הסטיילינג אופטי שערכת אצלנו ב-29.12.20.

      כתבת לנו בווטאספ: באותו היום ה-29.12.20: "הי ראשית תודה על פגישה מוצלחת. רק מבקשת לוודא שנית את הפגישה שאיריס קבעה לי ליום חמישי הבא 7/1 בשעה 10?", הפגישה אכן נקבעה ל-7 בינואר. באותו ווטאספ לא כתבת "סתם מוכרת", לא הכפשת ולא הבעת זיזלול בשיטה שבזכותה מצאת את המסגרת האחת! ולמען הדיוק את תהליך הסטיילינג אופטי עברת עם סטודנטית שנה ד' בבר אילן לאופטומטריה בפיקוח ובבקרה מלאה.
      משלב זה, פרק זמן של מעל חודש, ניסינו לתאם איתך פגישות ומסיבות שונות ומגוונות, דחית אותן. אינספור וואטאפים וניסיונות לתאם לך פגישה בתקופת הקורונה כאשר העבודה היא בקפסולות העלו חרס. הכלנו בסבלנות אין קץ את המצב המורכב וחתרנו לתאם איתך פגישה למרות הביטולים והדחיות. בסופו של דבר נקבע לך עוד תור לסטיילינג אופטי – יחד עם בתך – שבא שוב אישרת את הבחירה המקורית שלך אבל לא התקדמנו מעבר לזה.
      בסופו של דבר נקבעה לך פגישה שלישית לבדיקת ראיה ב-2.2.21. בפגישה עצמה הודענו לך שהמסגרת עליה המלצנו לך ואותה בחרת בפגישה המקורית – נמכרה (כשעה וחצי לפני התור שלך למטופלת אחרת), אחרי למעלה מחודש קורה שמסגרת נמכרת, ואף הוצעה לך מסגרת אחרת שאהבת בפגישה הראשונה. התעקשת על אותה מסגרת בדיוק, וביקשת שנברר מול המותג בלונדון האם קיימת להם במלאי המסגרת והאם יכולים לשלוח אותה, ואכן כך עשינו. יצרנו קשר באותו רגע ואחרי כ-3/4 שעה נמסר לנו שניתן להזמין את המסגרת.
      לאור זאת הסכמת לקיים את בדיקת הראייה. ביצענו לך בדיקה יסודית ומקיפה, כפי שכל המטופלות שלנו מקבלות, במהלכה התגלו ממצאים חדשים בנוגע לראייה לקרוב ולרחוק.
      הממצאים והשינויים הוסברו לך בצורה שקופה וסבלנית על מנת שתביני בדיוק את המשמעויות. המרשם גם הוא הועבר לך. לגבי המסגרת שרכשת: בסופו של דבר אכן רכשת את המסגרת עליה המליצה לך איריס, מה שלא מתיישב עם חוסר שביעות הרצון שלך מהתהליך!!! קוראים לתופעה הזאת סתירה לוגית. אם לא היית מרוצה מהתהליך ואם את מזלזלת בעובדת ששירתה אותך במסירות ובמקצועיות ובסופו של דבר סייעה לך למצוא את המסגרת שאת אוהבת (במינימום זמן ובאפקטיביות בלי לבלבל אותך עם אינספור מסגרות שלא רלבנטיות לך), כיצד את יכולה להכפיש את העובדת? את התהליך? את השיטה שבזכותה מצאת את המסגרת? את בכלל מודעת לסתירה הזאת? הכל אפשרי והכל מותר כאשר המוסר והאמת הם המלצה בלבד ובני אדם הם רק כלי לפריקת תסכול ומרמור שלא קשור אלינו.
      לגבי עלות המסגרת: לא ציינת עלויות של מיסים ומעמ, וגם קיבלת 10% הנחה בתוך רכישה ראשונה שלך באתר. במקום לראות כמה השקענו בך לאורך התהליך, וכמה ניסינו שתהיי שבעת רצון את בוחרת להכפיש ואף נכנסת מאינספור חשבונות גוגל שלא ביקרו אצלנו בחנות על מנת להוריד את הדירוג שלנו. דיווחנו על כך לגוגל, ואנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להגן על עצמנו בפני ההכפשות, חצאי האמיתיות והניסיונות שלך לפגוע במוניטין שלנו שנבנה בעמל רב ומשירות מסור ומקצועי לאורך שנים ארוכות לאלפי מטופלים מכל הארץ.

      עליך נאמר הפוסל במומו פוסל. אין זאת כי את חשה תיסכול רב, ובוחרת לפרוק אותו על הזולת, במקום ליטול קורה מבין עיניך ולהביט במראה. בעניין הזה אופטומטריסטית לא יכולה לסייע.
      ולמרות שבחרת לנהוג רעה תחת טובה – כמו שאת אומרת – לא תצליחי לשבור את האמונה שלנו בטוב הבסיסי של אנשים. האור תמיד מנצח. מאחלות לך שגם אצלך יהיה מואר ושמח יותר

  2. מאוד לא מומלץ!
    לקח לי קצת זמן אבל הבטחתי לעצמי ולמען אחרים שאכתוב כאן גם תגובה
    אז גם עבורי החוויה בחנות המשקיפה היתה מקוממת ואפילו משפילה.
    הגעתי לחנות במיוחד עם בתי מאחד המושבים בלב השרון לבחור משקפיים . וזכיתי ליחס מתנסה "עשו לי טובה שמצאו לי זמן ל"סטיילינג". כאשר בסהכ רציתי לראות אם יש מקפיים שיתאימו בסגנון לבת שלי.
    בסופו של ה"סטיילינג" שכלל לא רציתי בו וערך מס דקות הזויות . התברר שלגודל הפנים והמספר של בתי יש רק 2 זוגות אופציונאלים.
    על ה"סטיילינג" המגוחך הזה דרשו שאשלם 150 שח.
    על מנת לא להביך את בתי שילמתי והלכתי.
    אין מילים…פשוט עקיצה.

    1. מבינות שמאיה שוחחה איתך ב-30.1.22. כפי שנאמר לך, תועד אצלנו במערכת שהבת שלך מצאה מסגרת שמצאה חן בעיניה בתום התהליך. מקוות שאת מבינה כעת את הערך של התהליך, ובכל מקרה מוזמנות את או בתך להגיע ולבחור מסגרת. יום טוב

  3. הצטערנו לשמוע על החוויה שלך.  אנחנו עובדות בתיאום מראש בלבד ומקפידות ליידע את הלקוח על כך עוד בשיחת הטלפון הראשונית ובאתר. כמו כן, מסבירות לגבי שיטת העבודה והעלויות הכרוכות בה. במידה ולקוח בחר לרכוש דרכנו את המסגרת ו/או את העדשות העלויות של סטיילינג אופטי ובדיקת הראייה הללו אינן מתווספות. לגבי הסטיילינג אופטי™, זוהי שיטה שפיתחה מאיה לאורך למעלה מ-25 שנות עבודה קלינית עם מטופלים, ובמסגרתה נבחרת המסגרת האופטימלית על בסיס מרשם, מורפולוגיית פנים (מרחק בין אישונים, גשר אף, גבות ועוד), צרכי ראייה וטעם אישי. מוזמנת לקרוא ברחבי הרשת אינספור פידבקים חיוביים לתהליך. בכל שבוע מישהי או מישהו עם טראומת ילדות של משקפיים, עוברים כאן מהפך מרגש הן בדרך שבה הם רואים את העולם, ולא פחות חשוב מכך, בדרך בה הם תופסים את עצמן. מאיה בעצמה בוחרת את הקולקציות על מנת שיתאימו למנעד רחב של צרכי ראייה, מרשמים וטעמים – ממותגים ברחבי העולם וכן מעצבת ומייצרת קולקציות ראייה ושמש מאצטט בעבודת יד מתוך חשיבה קלינית. אין יום שהשיטה הזאת לא מוכיחה את עצמה מחדש. במקום שלקוחה תבחר לבדה מתוך מאות מסגרות לא רלבנטיות למרשם שלה או למורפולוגייה או לצרכי הראייה – היא מקבלת ליווי מאופטומטריסטית שמתמחה בסטיילינג אופטי ויודעת לשלב בין המימד הקליני והאסתטי כך שבמקום להציף אותה במסגרות לא רלבנטיות שכלל אינן מתאימות למספר הגבוה שלה (למשל) היא יכולה לשלוף לה 2-3 מסגרות שיענו על הצורך שלה, ובכך לדייק את הבחירה ולהפוך את התהליך ליעיל ואפקטיבי.
    נדיר שלקוחה לא מצאה בתום התהליך מסגרת שמתאימה לה. במקרה כזה, עלות הסטיילינג על סך 150 ש"ח שמורה לה ללא מגבלה של זמן. במקרים בהם אנו חשות שבאמת אותה לקוחה ספציפית לא מצאה את אשר ליבה חפץ – איננו נוהגות לגבות את ה-150 ש"ח. התכלית שלנו היא לגרום לאנשים לראות טוב, להראות טוב ולעשות זאת באווירה שמכבדת הן את המטופל ואת המטפלים. מטה לחמנו איננו מבוסס על גביית 150 ש"ח מלקוחות שאינן מוצאות דבר בחנות. פרנסתנו ומקור השמחה שלנו הוא להתאים לאנשים מסגרות שהם יאהבו, ופתרונות אופטיים אופטימליים. אנחנו עונים על צורך מובהק, זאת שיטה שמביאה למכסימום שביעות רצון – זה עובד, וזה עבר את מבחן הזמן. ושוב, מי שעבר את התהליך ועדיין לא מצא – ברוב המקרים לא נגבה את העלות. 
    במה חטאנו שקיבלנו את קיתונות הכעס האולטרה-דרמטיים האלו? לקרוא את הביקורת שלך מרגיש כמו סצנה מסרט של טרנטינו.  איש לא הכריח אותך להמשיך בתהליך. לא הצמידו אקדח לרקתך. לא החזיקו אותך בת ערובה. את אדם בוגר.  התיאור שלך לפיו עברת את אחת "החוויות המשפילות בחייך" וחשבת ש"את מסולקת בבושת פנים", נשמע דרמטי ומוגזם גם באקלים הים-תיכוני רווי המתח שלנו. אולי מדובר במנגנון השלכה? אולי הוצאת קיטור בכיוון הלא נכון? איננו פסיכולוגיות אלא אופטומטריסטיות, למרות שאין ספק שהבנה, וחמלה לביקורת כל כך מלאה בהרס וארס, גורמת לנו לחשוב האם ההשתלמות הבאה שלנו צריכה להיות בפסיכואנליזה. 
    ו-אפרופו, תיקון קל – מאיה אינה אופטיקאית אלא אופטומטריסטית, וכך גם שאר בנות הצוות. כאמור, אנחנו גאות ומרגישות מבורכות לעסוק בתחום שמביא לאנשים אור ומזור לחוש הראייה הכה מרכזי בחיינו, ועל הדרך להביא ערך גם בתחום האסתטי.העסק הזה והמוניטין שלו נבנו בעשר אצבעות בעמל רב ומתוך תשוקה אמיתית לענות על צורך קליני ואסתטי. אנחנו נהנות לקבל אלפי ביקורות ופידבקים חיוביים, חשוב לנו להבין גם מה לא בסדר כדי לשפר, אבל את התיסכול והמרירות, אנחנו בוחרות להשאיר מחוץ לדלתות ההכרה.עניין של השקפה. לטובה.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

לקחת את איזי אתך לכל מקום