מקום אחד, 2 מלונות, 2 חוויות

בחמישי חורפי אחד ירדנו לעיר הדרומית לצרכי עבודה. כמתבקש, נשארנו לסופש מהיר וקצר. חיפשנו מקום שיהיה נחמד להעביר בו 2 לילות, במתכונת פנסיון מלא כך שלא נאלץ לחפש מקומות לאכול בהן בגשם אם ירד. התוצאה הראשונה שעלתה לנו הייתה רשת אסטרל, שהציעה לנו את מלונות נירוונה סוויטס ונירוונה קלאב. ההמלון ממוקם ממש מאחורי שדה התעופה הישן בעיר, סמוך לתחנת האוטובוסים המרכזית, כך  שהטיילת, קניון מול הים ואיזור הברים ממש במרחק הליכה. הזמנו חדר במתחם, בהבנה שמודבר באותו המתחם וביקשנו סוויטה באיזור ״המשופץ״ כפי שהובטח במרכז ההזמנות הטלפוני. בביקורת זו אתייחס ל2 המלונות הנ״ל, לפי קריטריונים שלי אישית חשובים לחופשה ששווה את כספי:

מתחם המלון- המתחם אכן אחד, כאשר מצד אחד יש את הקלאב, בו לובי ובר משלו; בריכה, ג׳קוזי ומתחם מים לילדים (לא מחוממים, ולכן סגורים בחורף); קיוסק ובו סוגי ברד וקרטיבים באופן חופשי וחדר האוכל.
לסוויטס גם כן לובי ובר משלו; בריכה חיצונית מחוממת (אולי מתאימה בגודלה לכמות החדרים בסוויטס אך כאשר אורחי 2 המלונות מנסים להכנס לאותה הבריכה…) ומועדון לילדים.

לובי ובר- הפנים של בית המלון, ובמידה רבה הרושם הראשוני של האורחים מבית המלון. מבחינת יחס עובדי הקבלה, ההבדל ניכר. כאשר ביקשנו לעבור בית בתי המלון (כשתגיעו לקטגוריית החדרים תבינו בדיוק למה) בקבלת הקלאב המנהל ״לא נמצא ואין אפשרות להתקשר״, ״אין חדרים אחרים פנויים כלל״ וכמובן ״החדרים עברו שיפור פנים אך לא שיפוץ, ולכלוכי צבע על מסגרת המיטה קורה״. לעומת זאת בקבלת הסוויטס התקשרו מיידית למנהלת ותוך חצי שעה כבר החלפנו מלון, אחרי סיור בחדר לדוגמא. כמו כן, ריח חזק של חומרי ניקוי אפף את לובי הקלאב והגיע אף לחדרינו, הרגשנו כבבית חולים.
מבחינת הבר, אין הרבה הבדל בין המלונות. זמינות הברים אכן טובה, משעות הבוקר ועד הלילה, אך המבחר, חומרי הגלם הברמנים אכן דרושים שיפור משמעותי: מספר סוגי וודקה וטקילה בלבד, כמו כן 2 סוגי בירה, יין אדום ולבן, מיצים, מים, מכונת אספרסו וכיבוד קל במהלך היום; אין חומרי גלם לקוקטיילים, מה גם שהברמנים לא הבינו דבר באלכוהול; היינות כבר עבר זמנם, וגם שאר האלכוהול לא היה באיכות מרהיבה; הכל הוגש בכוסות פלסטיק גדולות, כולל שאטים של אלכוהול או יין!

חדרים- יש לציין שלפי מרכז ההזמנות, הקלאב עבר זה עתה שיפוץ בחדריו. ועדיין, חדריו (לקחנו סוויטה) אינם נקיים, כפי שניתן לראות בתמונות חתיכות נייר נותרו מתחת השולחן בסלון מה שמעיד שהחדר לא טוטא, קל וחומר שלא נוקה; כתמי צבע על מסגרת המיטה ואבק. החדר ממש לא נראה חדש או משופץ בשום צורה. בקבלה כפי שרשמתי מעלה התנערו מכל אחריות, ולא הבינו את הבעיה בלכלוך על הרצפה וכתמים על מסגרת המיטה.
במעבר לסוויטס, אכן חל שיפור. הריהוט אמנם מעט מיושן אך החדר היה נקי ומסודר. ריח חריף של עשן סיגריות היה טבוע בחדר, שכמובן לא היה החדר שבו סיירנו ובחרנו. כמו כן הכספת עוד הייתה נעולה, האם לא עברו על הארון מאז המבקרים הקודמים?
לסיכום מבין המלונות תוכלו לבחור בין ריח של בית חולים אל מול ריח של מחששה, חוסר נקיון אל מול כספת נעולה.

אוכל: כפי שרשמתי מעלה, חדר האוכל נמצא במלון הקלאב והוא משותף. ולמרות זאת, הוא לא גדול במיוחד ואין חלוקת שעות בין בתי המלון, דבר היוצר עומס גדול מאוד בזמן האוכל, המתבטא בתורים ארוכים בבופה ובחוסר מקומות ישיבה, רוב השולחנות גם גדולים מאוד ולא מיעדים לזוגות. מלבד הכשל התכנוני, חלקים בגג חדר האוכל פעורים לרווחה כאילו בנייתם לא נגמרה, כפי שניתן לראות בתמונות.
התפריט השתנה מידי יום, וכלל ארוחה חלבית בבקרים ובשרית בצהרים ובערב. היו שלל אופציות צמחוניות, וגם סוגי בשר רבים. הבשר ברובו היה יבש, התוספות היו טעימיות ומתובליות הייטב, היה יותר כיף לאכול אותם מאשר את העיקריות. בר הסלטים המשתנה כלל שלל סלטים וסלט להרכבה עצמית, כולם היו מירקות טריים, אך התיבול כלל הרבה יותר מידי פלפל שחור, בכל הימים! לשתות תוכלו לבחור מבין קנקני המים על השולחן או מיצים בכוסות חד פעמיות מהמכונה בפינה. בבוקר הייתה גם מכונת אספרסו, שוקו קר ומעדנים.

המלון נגיש.